Hal pertama yang perlu diperhatikan bukan langsung mengangkat atau mendatangi korban, melainkan memastikan lokasi kejadian cukup aman. Perhatikan arus kendaraan dari kedua arah, kondisi jalan, cuaca, penerangan, posisi kendaraan, serta kemungkinan bahaya lain. Kendaraan yang masih melaju dapat menabrak korban maupun orang yang hendak menolong. Pada malam hari, hujan, tikungan, atau jalan yang pandangannya terbatas, risiko tabrakan susulan bisa semakin besar.

Jika memungkinkan, beri peringatan kepada pengguna jalan lain dari tempat yang aman dan minta orang tertentu membantu mengarahkan lalu lintas tanpa berdiri di jalur kendaraan. Gunakan rambu peringatan atau kerucut pengaman hanya jika tersedia dan dapat dipasang tanpa membahayakan diri. Jangan berdiri tepat di belakang atau di depan kendaraan yang terlibat kecelakaan, terutama jika posisinya belum stabil.

Perhatikan pula kemungkinan kebocoran bahan bakar, asap, api, kabel listrik yang rusak, pecahan kaca, atau muatan yang tercecer. Jangan menyalakan rokok, korek, atau sumber api di sekitar kendaraan yang diduga mengalami kebocoran bahan bakar. Bila ada api, asap pekat, bau bahan bakar menyengat, atau ancaman lain, jaga jarak dan segera laporkan kepada petugas.

Setelah menemukan tempat yang aman, segera hubungi bantuan darurat yang sesuai. Sampaikan informasi secara tenang, singkat, dan jelas agar petugas dapat memahami situasi. Beritahukan lokasi sedetail mungkin, misalnya nama jalan, arah perjalanan, patokan terdekat, atau titik yang mudah ditemukan. Jelaskan jumlah kendaraan yang terlibat, perkiraan jumlah korban, kondisi yang terlihat, serta apakah ada korban yang terjepit, kebakaran, asap, atau kebocoran bahan bakar.

Jangan menutup telepon sebelum petugas atau operator menyatakan informasi yang dibutuhkan sudah cukup. Ikuti pertanyaan dan arahan yang diberikan. Jika kondisi berubah—misalnya api muncul, kendaraan mulai mengeluarkan asap, atau ada korban yang kondisinya memburuk—sampaikan pembaruan tersebut.

Jika Sahabat berada di sekitar wilayah layanan Damkarmatan Kukar dan kejadian membutuhkan bantuan pemadam kebakaran atau penyelamatan, informasi dapat disampaikan melalui Telepon Layanan 0541-661009 atau WhatsApp Pengaduan 0813-3595-1973. Untuk kebutuhan medis, hubungi layanan ambulans atau fasilitas kesehatan melalui jalur darurat yang berlaku di wilayah setempat. Jika terdapat bahaya lalu lintas atau kebutuhan pengaturan jalan, bantuan kepolisian juga mungkin diperlukan.

Salah satu kesalahan yang sering terjadi ketika melihat kecelakaan adalah langsung memindahkan korban karena ingin membawanya ke tempat yang dianggap lebih nyaman. Padahal, cedera serius tidak selalu terlihat dari luar. Korban mungkin mengalami cedera pada kepala, leher, tulang belakang, dada, atau bagian tubuh lainnya. Gerakan yang tidak tepat dapat memperburuk kondisi tersebut.

Jika korban masih berada di tempat yang relatif aman, jangan mengubah posisi tubuhnya, menarik tangan atau kaki, mendudukkan, atau mengangkatnya tanpa alasan keselamatan yang mendesak. Ajak korban untuk tetap tenang dan tidak banyak bergerak. Jika korban sadar, tanyakan apakah ia dapat mendengar dan merespons, tetapi jangan memaksanya bergerak atau berdiri.

Ada keadaan ketika lokasi benar-benar mengancam nyawa, misalnya kendaraan terbakar atau berada di jalur lalu lintas yang tidak dapat diamankan. Dalam kondisi seperti itu, keselamatan tetap menjadi prioritas. Namun, pemindahan korban dengan dugaan cedera serius sebaiknya dilakukan oleh petugas terlatih dengan teknik dan peralatan yang sesuai. Orang awam sebaiknya tidak melakukan pemindahan kecuali ada ancaman langsung yang tidak dapat dihindari dan tidak ada pilihan lebih aman.

Jangan memberikan makanan, minuman, atau obat kepada korban tanpa arahan tenaga medis. Jangan pula mencoba meluruskan bagian tubuh yang tampak berubah bentuk. Berikan ruang, pantau respons korban dari posisi aman, dan tunggu bantuan.

Korban yang terjepit di dalam kendaraan membutuhkan penanganan khusus. Bagian tubuh dapat terhimpit oleh pintu, dasbor, rangka kendaraan, atau benda lain. Menarik korban secara paksa dapat memperparah cedera, menyebabkan perdarahan, atau menimbulkan kerusakan tambahan. Kendaraan yang terlihat diam pun mungkin masih memiliki bagian yang tidak stabil.

Jangan mencoba membuka paksa pintu, memotong bagian kendaraan, menarik korban melalui jendela, atau menggunakan alat seadanya untuk membebaskannya. Tindakan pembebasan atau ekstrikasi memerlukan penilaian kondisi kendaraan, stabilisasi, perlindungan korban, serta peralatan dan keterampilan khusus. Petugas terlatih akan menentukan cara yang paling aman sesuai keadaan di lapangan.

Yang dapat dilakukan masyarakat adalah menjaga area tetap aman, memberi informasi kepada petugas tentang posisi korban dan bagian tubuh yang terjepit, serta memastikan jalur kedatangan kendaraan penyelamat tidak terhalang. Jika korban masih dapat berkomunikasi, ajak ia tetap tenang dan hindari gerakan yang tidak perlu. Jangan menjanjikan bahwa korban akan segera dikeluarkan; cukup sampaikan bahwa bantuan sedang diupayakan.

Kendaraan yang mengalami kecelakaan dapat menyimpan bahaya meskipun tidak terlihat api. Sistem kelistrikan, baterai, kabel yang terputus, komponen keselamatan seperti airbag, bahan bakar, cairan kendaraan, serta bagian bodi yang tajam dapat membahayakan orang di sekitarnya.

Jangan menyentuh kabel yang terkelupas, baterai, komponen listrik, atau bagian kendaraan yang rusak. Jangan mencoba menyalakan atau memindahkan kendaraan. Airbag yang telah mengembang bukan berarti seluruh sistem kendaraan sudah aman. Komponen kendaraan yang rusak atau belum aktif dapat tetap menimbulkan risiko, sehingga pemeriksaan harus dilakukan oleh petugas yang memahami penanganannya.

Waspadai pula kebocoran bahan bakar atau cairan lain. Bau menyengat, cairan yang mengalir dari kendaraan, suara mendesis, asap, atau percikan merupakan tanda untuk menjauh. Hindari penggunaan api terbuka dan jangan menyalakan rokok. Jangan mengumpulkan orang untuk melihat dari dekat. Jika ada dugaan kebocoran atau ancaman kebakaran, segera beri tahu petugas.

Selain itu, pecahan kaca, logam tajam, dan bagian kendaraan yang berubah bentuk dapat melukai orang yang mendekat. Jangan masuk ke dalam kendaraan atau melewati puing-puing tanpa kebutuhan dan perlindungan yang sesuai. Amati dari jarak aman dan sampaikan temuan kepada petugas.

Ketika petugas datang, pekerjaan penyelamatan membutuhkan ruang, konsentrasi, dan akses yang tidak terhalang. Kerumunan warga, kendaraan yang parkir sembarangan, atau orang yang berdiri terlalu dekat dapat memperlambat proses. Karena itu, jangan berkerumun di sekitar korban dan jangan menghalangi kendaraan pemadam, ambulans, maupun kendaraan penyelamat.

Jauhkan kendaraan pribadi dari jalur masuk dan keluar petugas. Patuhi pembatas atau arahan petugas, jangan melewati garis pengamanan, dan jangan memindahkan peralatan yang sudah ditempatkan di lokasi. Jika diminta, berikan informasi yang diketahui secara singkat, misalnya jumlah korban yang terlihat, lokasi korban terakhir, atau adanya bahaya khusus. Hindari menyebarkan dugaan yang belum pasti.

Jangan mengambil foto atau video dari jarak dekat, apalagi mengunggah gambar korban tanpa mempertimbangkan privasi dan kondisi keluarga. Korban dan keluarganya sedang berada dalam situasi sulit. Sikap yang menghormati martabat korban merupakan bagian dari kepedulian masyarakat.