Penyelamatan orang dilakukan ketika seseorang berada dalam situasi yang mengancam keselamatannya atau kesulitan mencapai tempat aman. Contohnya, warga yang terjebak di dalam bangunan saat kebakaran, orang yang terperangkap akibat reruntuhan, atau seseorang yang membutuhkan bantuan untuk keluar dari lokasi berbahaya.

Petugas perlu menilai kondisi lokasi terlebih dahulu: sumber bahaya, akses masuk dan keluar, kondisi korban, serta perlengkapan yang diperlukan. Penilaian ini membantu menentukan cara penyelamatan yang sesuai. Tidak semua korban dapat langsung dipindahkan; pada kondisi tertentu, korban perlu ditangani hati-hati agar cedera tidak bertambah parah.

Evakuasi adalah proses memindahkan orang dari area yang terancam menuju tempat yang lebih aman. Evakuasi dapat dilakukan saat kebakaran, kebocoran bahan berbahaya, banjir, atau keadaan lain yang membuat lokasi tidak aman.

Petugas dapat mengarahkan warga melalui jalur aman serta membantu anak-anak, lansia, penyandang disabilitas, dan orang yang membutuhkan bantuan tambahan. Ikuti petunjuk petugas dan tanda jalur evakuasi. Jangan berdesakan, berhenti mengambil barang, atau kembali ke area yang sudah ditinggalkan sebelum dinyatakan aman.

Jika berada di dalam bangunan, kenali pilihan jalan keluar yang tersedia. Setelah keluar, berkumpullah di titik aman agar jumlah orang dapat diperiksa dan petugas tidak perlu mencari warga yang sebenarnya sudah selamat.

Korban dapat terjebak karena pintu tertutup, akses tertimbun material, ruangan dipenuhi asap, atau kondisi lingkungan berubah akibat kejadian darurat. Upaya mengeluarkan korban harus memperhatikan keselamatan korban maupun petugas.

Petugas terlatih akan menilai kestabilan bangunan atau lingkungan, kemungkinan bahaya lanjutan, jalur akses, serta kondisi korban. Peralatan khusus mungkin diperlukan untuk membuka akses atau memindahkan material. Warga sebaiknya tidak mengangkat reruntuhan, merusak pintu, atau menarik korban sembarangan karena dapat memicu runtuhan tambahan atau memperparah cedera.

Tidak semua keadaan darurat terjadi di darat atau di dalam bangunan. Ada kejadian di air, lokasi yang sulit dijangkau, ruang terbatas, ketinggian, maupun lingkungan dengan risiko khusus. Contohnya, orang yang mengalami keadaan darurat di sungai atau genangan, serta korban di tempat yang sulit dicapai.

Setiap jenis kejadian membutuhkan penilaian risiko, keterampilan, dan perlengkapan yang berbeda. Pada penyelamatan di air, arus, kedalaman, cuaca, dan kondisi tepian perlu diperhatikan. Orang yang tidak terlatih jangan melompat ke air untuk menolong korban karena dapat ikut menjadi korban. Segera panggil bantuan dan berikan informasi lokasi. Alat bantu dari tepi hanya digunakan bila aman dan tidak membahayakan penolong.

Prinsip yang sama berlaku pada lokasi berisiko lainnya: jangan mendekat atau melakukan tindakan teknis jika tidak memiliki kemampuan dan perlengkapan yang sesuai.

Setelah korban berhasil dijangkau, bantuan tetap harus diberikan secara hati-hati. Pastikan lokasi cukup aman, kemudian minta bantuan medis sesuai kebutuhan. Jangan memindahkan korban tanpa alasan keselamatan yang mendesak, terutama bila dicurigai ada cedera kepala, leher, punggung, atau tulang.

Jangan memberikan makanan, minuman, atau obat kepada korban yang tidak sadar atau kesulitan menelan. Hindari menarik bagian tubuh yang cedera atau memaksakan korban berdiri. Sampaikan kepada petugas medis apa yang terjadi, keluhan korban, dan pertolongan yang sudah diberikan. Jika Sahabat memiliki pelatihan pertolongan pertama, lakukan hanya tindakan sesuai kemampuan dan pelatihan.

Dalam operasi darurat, waktu dan akses sangat penting. Kendaraan serta personel pemadam kebakaran dan penyelamatan membutuhkan jalur yang cukup untuk mencapai lokasi. Kendaraan yang parkir sembarangan, kerumunan warga, atau barang yang menutup jalan dapat memperlambat penanganan.

Saat melihat kendaraan darurat menuju lokasi, berikan jalan dengan tetap memperhatikan keselamatan dan aturan lalu lintas. Jangan mengikuti kendaraan petugas untuk menonton kejadian. Hindari berhenti atau parkir di dekat akses masuk, hidran, gang sempit, maupun jalur yang sedang digunakan petugas.

Warga dapat membantu dengan menjaga area kerja tetap lapang dan mengarahkan orang lain menjauh dari zona operasi. Memberi ruang kepada petugas adalah bantuan nyata agar personel dan peralatan dapat tiba serta bekerja dengan lebih efektif.